Términos de Servicio de Madrid Creator Hub S.L.

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

1. Introducción y aceptación de los términos

Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso de los servicios prestados por Madrid Creator Hub S.L., con domicilio en Calle de Goya, 119, Madrid, a través del sitio web stoxgro.pro y de cualesquiera otros canales de contratación o comunicación habilitados por la compañía.

La utilización de los servicios implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos de Servicio, así como de cualesquiera condiciones particulares que, en su caso, resulten aplicables a un proyecto, presupuesto, propuesta comercial, contrato o encargo específico. Si el usuario no estuviera conforme con todo o parte de los presentes términos, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.

A efectos de estos Términos de Servicio, se entenderá por “usuario” toda persona física o jurídica que solicite, contrate, acceda o utilice los servicios de Madrid Creator Hub S.L..

2. Alcance de los servicios

Madrid Creator Hub S.L. presta servicios de estudio y producción creativa, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo:

  • Diseño de web corporativa.
  • Identidad visual y branding.
  • Edición multimedia.

El alcance exacto de cada servicio, sus entregables, plazos, revisiones, hitos, requisitos técnicos y precio se definirán en la propuesta comercial, presupuesto, orden de trabajo o contrato correspondiente aceptado por el cliente.

Salvo pacto expreso en contrario, los servicios se prestan con base en la información, materiales, accesos y aprobaciones facilitados por el cliente. Cualquier modificación del alcance inicial podrá implicar ajustes de precio, plazos y condiciones.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

  • Facilitar información veraz, completa y actualizada para la correcta prestación del servicio.
  • Entregar en plazo los materiales, contenidos, accesos, permisos y aprobaciones necesarios.
  • Garantizar que dispone de los derechos, licencias y autorizaciones sobre los contenidos aportados a Madrid Creator Hub S.L..
  • No solicitar ni utilizar los servicios para fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, discriminatorios o contrarios a la buena fe.
  • Revisar los entregables en los plazos acordados y comunicar por escrito las observaciones o correcciones solicitadas.
  • Abonar los importes en la forma y plazos convenidos.

El usuario será el único responsable de los contenidos que facilite para su inclusión en diseños, sitios web, piezas audiovisuales o cualquier otro entregable, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas, música, tipografías, fotografías, vídeos y demás elementos de terceros.

El usuario se obliga a mantener indemne a Madrid Creator Hub S.L. frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso indebido de materiales proporcionados por el propio usuario o de instrucciones contrarias a la normativa aplicable.

4. Condiciones de pago

Los precios, impuestos aplicables, forma de pago y calendario de facturación serán los indicados en la propuesta aceptada o en el contrato específico. Salvo indicación distinta, los importes se entenderán expresados en euros.

  • Anticipo: Madrid Creator Hub S.L. podrá requerir un pago por adelantado para iniciar los trabajos.
  • Hitos: en proyectos por fases, la facturación podrá realizarse por hitos, entregables o porcentajes de avance.
  • Vencimiento: las facturas deberán abonarse en la fecha indicada. En caso de retraso, podrán devengarse intereses de demora y gastos de recobro conforme a la legislación aplicable.
  • Suspensión: el impago faculta a Madrid Creator Hub S.L. a suspender temporalmente los servicios, entregas, accesos o desarrollos en curso hasta la regularización del saldo pendiente.

Cualquier trabajo adicional, cambio sustancial de alcance, urgencia, desplazamiento, licencia de terceros o coste externo necesario para la ejecución del proyecto podrá ser presupuestado y facturado aparte, previa comunicación al cliente.

5. Política de cancelación y reembolsos

La cancelación por parte del cliente deberá comunicarse por escrito. En caso de cancelación de un proyecto una vez iniciado, el cliente deberá abonar los trabajos efectivamente realizados, los gastos incurridos, los compromisos asumidos con terceros y, en su caso, la parte proporcional del anticipo no recuperable.

Salvo que la ley imperativa disponga otra cosa o que exista pacto expreso distinto, los importes correspondientes a trabajos ya iniciados, personalizados o desarrollados conforme a las especificaciones del cliente no serán reembolsables.

Si la cancelación se produce antes del inicio efectivo de los trabajos, Madrid Creator Hub S.L. podrá valorar la devolución total o parcial de las cantidades anticipadas, descontando en su caso los costes administrativos o de gestión ya incurridos.

Cuando el servicio implique productos o entregables personalizados, creativos o hechos a medida, el derecho de desistimiento podrá no resultar aplicable en los supuestos legalmente previstos.

6. Limitación de responsabilidad

Madrid Creator Hub S.L. prestará los servicios con diligencia profesional y de conformidad con los términos acordados. No obstante, la responsabilidad de la compañía quedará limitada, en la máxima medida permitida por la ley, a los daños directos y acreditados derivados de una actuación dolosa o gravemente negligente imputable a la empresa.

En particular, Madrid Creator Hub S.L. no será responsable de:

  • Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de datos o pérdida de reputación.
  • Interrupciones del servicio causadas por terceros, proveedores, plataformas externas, hosting, dominios o herramientas de terceros.
  • Errores, retrasos o incidencias derivadas de información incorrecta, incompleta o tardía aportada por el cliente.
  • Resultados no garantizados de posicionamiento, conversión, rendimiento comercial o aceptación de mercado.
  • Uso indebido, modificación o explotación posterior de los entregables por parte del cliente o de terceros sin autorización.

Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará la responsabilidad que no pueda excluirse por imperativo legal, incluida la derivada de dolo, daños personales o cualquier otra materia en la que la ley establezca responsabilidad irrenunciable.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo pacto expreso en contrario, Madrid Creator Hub S.L. conservará la titularidad de los métodos, procesos, bocetos, propuestas, herramientas, plantillas, archivos fuente, know-how y elementos preexistentes utilizados en la prestación de los servicios.

La cesión o licencia de uso sobre los entregables finales al cliente se entenderá limitada a lo pactado en la propuesta o contrato y, en su defecto, al uso ordinario del proyecto contratado tras el pago íntegro de los importes debidos.

No se entenderán cedidos, salvo pacto escrito, los derechos sobre:

  • Archivos editables o fuentes de trabajo.
  • Tipografías, plugins, imágenes, música, vídeos o recursos de terceros sujetos a licencia.
  • Proyectos, conceptos o materiales descartados durante el proceso creativo.

El cliente garantiza que cuenta con autorización suficiente para el uso de los materiales aportados y será responsable de obtener, cuando proceda, las licencias necesarias para cualquier explotación posterior.

Madrid Creator Hub S.L. podrá, salvo oposición expresa y por escrito del cliente, incluir los trabajos realizados en su portfolio, redes sociales, presentaciones comerciales o materiales promocionales, respetando en todo caso las obligaciones de confidencialidad y la normativa aplicable.

8. Protección de datos y privacidad

Madrid Creator Hub S.L. tratará los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Los datos facilitados por el usuario podrán ser tratados para:

  • Gestionar solicitudes de información, presupuestos y contratación.
  • Ejecutar la relación contractual y prestar los servicios solicitados.
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
  • Atender comunicaciones y soporte relacionados con el proyecto.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando procedan, dirigiéndose a [email protected].

Para información más detallada sobre el tratamiento de datos personales, el usuario deberá consultar la política de privacidad que resulte aplicable en el sitio web stoxgro.pro o la facilitada en el contexto de la contratación.

9. Fuerza mayor

Madrid Creator Hub S.L. no será responsable por incumplimientos, retrasos o imposibilidad de prestación derivados de causas de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles o inevitables, incluyendo, entre otras, catástrofes naturales, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, conflictos laborales, interrupciones de telecomunicaciones, fallos masivos de proveedores o actos de autoridad.

En tales casos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo en que subsista la causa de fuerza mayor, sin perjuicio de que las partes procuren reanudar la prestación en cuanto sea razonablemente posible.

10. Modificaciones de los términos

Madrid Creator Hub S.L. podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos de Servicio cuando existan razones legales, técnicas, operativas o comerciales que lo justifiquen.

Las modificaciones se publicarán o comunicarán por los medios que la compañía considere adecuados. La continuidad en el uso de los servicios tras la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de los términos revisados.

En caso de que una modificación afecte de forma sustancial a un proyecto ya contratado, se aplicarán las condiciones pactadas en el contrato específico, salvo acuerdo expreso de las partes.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Para la resolución de cuantas controversias pudieran derivarse de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos términos, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa imperativa establezca otro fuero distinto.

12. Información de contacto

Madrid Creator Hub S.L.

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, dicha disposición se tendrá por no puesta en la medida afectada, sin que ello perjudique la validez y eficacia de las restantes cláusulas, que permanecerán plenamente vigentes.

En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la disposición afectada por otra válida que conserve, en la medida de lo posible, la finalidad económica y jurídica original.

9/30/2026 Inicio